A especialista Fernanda Tochetto destaca o poder do encantamento e do storytelling para transformar negócios e fidelizar clientes
No cenário atual do empreendedorismo, pequenas empresárias e MEIs enfrentam o desafio de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Para isso, não basta oferecer produtos ou serviços de qualidade. É necessário criar experiências memoráveis e estabelecer conexões genuínas com os clientes. Essa é a visão de Fernanda Tochetto, especialista em mentalidade de alta performance e psicóloga, que atua há mais de 23 anos transformando negócios e carreiras.
“Encantamento é mais do que uma estratégia de vendas. Ele começa com uma mentalidade forte, focada em criar conexões genuínas e histórias que prendam a atenção do seu público. Quando você se conecta emocionalmente, não está apenas vendendo um produto, está construindo uma experiência que toca o cliente de forma profunda”, explica Fernanda.
O papel do storytelling no encantamento
Fernanda aponta o storytelling como um dos pilares para construir uma conexão emocional com o cliente. Para ela, contar histórias autênticas e envolventes é mais eficaz do que qualquer técnica de marketing. “O maior desejo do cliente é se identificar com a marca. Por isso, o storytelling é uma etapa primordial para transformar a experiência. Compartilhar jornadas, superações e lições faz com que a marca crie uma conexão humana que vai além do produto, resultando em fidelidade e vendas consistentes”, destaca.
Essa prática pode ser especialmente relevante para as mulheres empreendedoras que participam do programa Donas do Negócio, da Sicredi União MS/TO e Oeste da Bahia. Muitas dessas empresárias têm histórias de superação e resiliência que, quando compartilhadas, podem gerar identificação com o público e fortalecer sua marca.
Transformando a mentalidade para gerar resultados
Fernanda também enfatiza que o encantamento não ocorre isoladamente; ele deve estar alinhado a uma mentalidade empreendedora forte. Segundo ela, crenças limitantes, como o medo de não entregar o valor prometido ou de não se conectar com o cliente, são barreiras comuns para o crescimento dos negócios. “O encantamento acontece quando o cliente sente que você está ali para agregar valor real à vida dele”, afirma.
Com base em sua metodologia exclusiva, intitulada “Saia do Rascunho”, Fernanda auxilia empreendedores a desbloquearem potenciais emocionais e unirem inteligência emocional com estratégia empresarial. A especialista acredita que essa transformação mental é a base para construir relacionamentos de confiança e resultados consistentes.
A experiência do cliente vai além da venda
Para Fernanda, a venda é uma consequência natural de um relacionamento baseado em confiança. Criar uma experiência memorável significa entender que o cliente não busca apenas um produto ou serviço, mas uma solução que agregue valor à sua vida. Essa abordagem se traduz em maior fidelidade e recomendações espontâneas, elementos fundamentais para o crescimento sustentável de pequenos negócios.
Empreendedoras que desejam adotar essa mentalidade devem investir em autoconhecimento e no desenvolvimento de habilidades como escuta ativa e autenticidade. Essas práticas fortalecem a conexão emocional e ajudam a estabelecer um diferencial competitivo.
Inspiração Para Crescer com Propósito
A trajetória de Fernanda Tochetto inspira mulheres empreendedoras a alcançarem resultados expressivos. Como fundadora do Clube de Mentoria Tittanium Partners e cofundadora da Mentoring League Society, ela utiliza sua experiência para ajudar empresários a desenvolverem lideranças autênticas e impactantes.
“Unindo inteligência emocional e estratégia empresarial, é possível construir negócios que não apenas vendem, mas encantam e transformam vidas. O resultado disso é um crescimento sustentável e significativo para todas as partes envolvidas”, conclui Fernanda.
Para as associadas do programa Donas do Negócio, adotar práticas de encantamento e storytelling pode ser o próximo passo para fortalecer seus negócios e construir relações de confiança com seus clientes, criando impacto tanto no mercado quanto na comunidade.
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